Customer Experience Management

Curso Online Customer Experience Management

Dirige y gestiona la experiencia del cliente en todos sus momentos de la verdad dentro de la relación con la marca creando customer journeys impactantes.

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CONVOCATORIA EXTRA - 29 DE JUNIO DE 2020

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Localización
Madrid
Modalidad
online
Tipo
curso-especializado
Duración
60 horas
Precio
1.900 €

Curso Especializado Online en Customer Experience Management

Supera las expectativas de tus clientes.

Los consumidores actuales ya no sólo esperan que las marcas cubran sus necesidades, también quieren ver sus expectativas superadas en cada experiencia de compra. Por eso es necesario ir un paso más allá y darle un valor añadido a nuestro proceso de compra. Y ese cambio empieza en ESIC.

Un Curso online impartido por expertos digitales en activo, donde aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para crear, dar seguimiento y monitorizar la experiencia de tu cliente en todos sus momentos clave con tu marca.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del Curso obtendrás una titulación que te permitirá acceder a titulaciones superiores ESIC y configurar tu formación a medida.

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Objetivos del curso

Entenderás la vinculación entre la complejidad de los procesos físicos y perceptivos de los consumidores.

Aprenderás los conceptos clave del Customer Experience Management.

Conocerás casos de estudio en ámbitos diversos, siendo capaz de valorar las claves del éxito en cada caso.

Valorarás de primera mano la aplicación de esta filosofía en términos reales de empresa.

Trabajarás con casos reales de empresas actuales.

Tendrás a tu disposición un Aula Virtual 24 horas al día.

¿Por qué impulsar tu carrera con ESIC?

Somos la primera escuela de España de marketing nativa digital, y siempre buscamos ser el referente en innovación y vanguardia. Con ESIC estarás actualizad@ y preparad@ para los retos del mercado.

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nota media de satisfacción de los alumnos

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Compuesto por profesionales en activo que están liderando proyectos Big Data en empresas como Orange, Telefónica, Unidad Editorial, Santander, BBVA o Accenture.

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Nuestra experiencia ha dado como resultado una metodología propia basada en el aprendizaje práctico a través de casos reales.

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Estudiantes que trabajan en empresas punteras tanto en España como a nivel Internacional.

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